Preguntas Frecuentes
POLITICAS DE CAMBIOS O DEVOLUCIÓN.
Aunque nos esforzamos porque todos nuestros productos mantengan su calidad y durabilidad, sabemos que cualquier cosa puede suceder. Por ello, cuando tengas algún problema con tu producto recuerda lo siguiente: 1. Productos que presenten alguna irregularidad o mal estado, podrán ser cambiados por el mismo artículo u algún otro que tenga el mismo precio o mayor valor, cuando el cliente desee pagar el excedente del valor. 2. Cualquier solicitud de devolución deberá realizarse en los próximos siete días de haber realizado la compra. 3. Las devoluciones se aceptan siempre y cuando se presenten en el empaque del producto en el que fue entregado. 4. Al haber solicitado un cambio se gestionará en un lapso de 48 horas. 5. En caso de ya no desear el mismo producto, se podrá retornar el monto en un lapso máximo de siete días o bien podrá quedarse como un saldo a favor.
Los pedidos que han sido recibidos por parte del cliente podrán estar sujetos a ser cambiados por otros, bajo las siguientes condiciones: 1. El producto deberá ser devuelto por cuenta propia del cliente. 2. Una vez se reciba el producto con su respectivo empaque y se verifique que están en óptimas condiciones, se procede a generar el pedido que se desee. 3. Se enviará el nuevo artículo, al haber recibido el producto para devolución, y siempre y cuando esté de acuerdo en cubrir los costos de envío.
Los pedidos se envían al día hábil siguiente, siempre y cuando haya realizado su pedido antes de las 8pm. Si su pedido ha sido realizado luego de las 8pm, su pedido será entregado en las próximas 48 horas de haberlo realizado. Si se encuentra en el interior del país, sus pedidos se enviarán por medio de Cargo Expreso. Todos los pedidos realizados, se entregan entre 2 a 3 días hábiles, después de haber confirmado el mismo.
Todos nuestros productos son nuevos y originales, importamos directo de casas matrices, o bien con distribuidores autorizados de las marcas en Estados Unidos.
En PukiStore buscamos ofrecer la mayor relacional calidad y precio en el mercado, haciéndonos responsables siempre por cualquier problema de fabrica o de envío que el artículo presente. Es por esta razón que los precios son fijos a excepción de cuando se anuncien promociones o descuentos en nuestros canales oficiales.
A partir de seis unidades en adelante, ofrecemos descuentos especiales, en medida que aumenta la cantidad del pedido, así ofrecemos mayores facilidades para nuestros clientes.
Contamos con una red amplia de distribuidores en Estados Unidos, si desea cotizar un producto, deberá enviarnos una foto de referencia y nombre. En caso de poder traer el producto, se solicita un anticipo de 50% para confirmar el pedido; en el momento que ya tengamos el producto en Guatemala o se genere su orden de envío se deberá cancelar el otro 50% del total. Nuestra mercadería sale cada dos semanas aproximadamente de nuestra bodega en Estados Unidos, para estimar mejor los tiempos de entrega de su producto, por favor, comuníquese con nosotros.